F.A.Q.

Domande & F.A.Q.

Quali pacchetti di viaggio posso scegliere?
I pacchetti di viaggio disponibili sono due: quelli Privati (Crea il tuo viaggio) e quelli di Gruppo (Calendario Eventi). I pacchetti Privati sono totalmente riservati a te e, se non viaggerai da solo/a, a chi fa parte del tuo gruppo (ad esempio amici e parenti).
I pacchetti di Gruppo, invece, sono eventi aperti, destinati a partecipanti che non si conoscono tra loro e che vogliono prendere parte ad esperienze di viaggio condivise, e spesso di più ampio respiro.
Come funzionano i viaggi Privati?
Con i pacchetti di viaggio Privati (Crea il tuo viaggio), in base alle tue esigenze e disponibilità, puoi scegliere tra tre opzioni diverse: Essenziale, Tradizionale e Premium.
Queste tre opzioni si basano su un sistema di filtri che ci permettono di inquadrare meglio il tuo profilo di viaggio, suggerendoti la soluzione più adatta a te. Per ognuna di queste tre opzioni, potrai stabilire ogni dettaglio dell'itinerario che desideri.
Cosa sono le opzioni Roadtrip e Tour?
Selezionabili solo per i pacchetti di viaggio Privati (Crea il tuo viaggio), scegliendo tra Roadtrip e Tour stai decidendo l'essenza stessa del viaggio che intendi compiere.
Sostenere un Roadtrip significa scegliere di visitare città, luoghi e persino nazioni diverse. Con i Roadtrip ti sposterai spesso di città in città e, probabilmente, in regioni e aree differenti del territorio di riferimento. In base alle tue preferenze, e alle tue esigenze personali, potrai scegliere di spostarti con ogni mezzo a disposizione (via terra, via mare o via aerea), nell'ordine e nelle modalità che meglio si adattano alla tua scelta. L'opzione Roadtrip è disponibile sia per i viaggiatori solitari sia per i gruppi privati (ad esempio, amici o parenti), ma si adatta solamente a chi dispone di molto più tempo rispetto al cosiddetto turista tradizionale; si tratta, infatti, di viaggi che solitamente si orientano su medio-lunghe durate (ad esempio 1-3 settimane, o persino di più).

Sostenere un Tour significa scegliere un viaggio in cui avrai la possibilità di visitare una singola città, ed eventualmente le zone circostanti ad essa attraverso escursioni giornaliere e poco distanti dal centro cittadino. Questo tipo di viaggio è valido sia per una persona sola, sia per le coppie o per i gruppi privati più amici (ad esempio, amici o parenti), ed è l'ideale se ti interessa esplorare al meglio una città specifica, sfruttando il tempo e la vicinanza al centro senza allontanarti troppo dal perimetro metropolitano. Data la natura di questi itinerari, si tratta solitamente di viaggi di breve durata (ad esempio di 2-3 giorni), spesso adatti a chi viaggia nell'arco di un weekend.

Devo fornirvi i miei documenti e le mie carte di pagamento personali?
No, in entrambi i casi la Privacy dei nostri clienti è fondamentale per noi, e la consideriamo parte dell'esperienza. Non siamo un'Agenzia viaggi né un intermediario finanziario; siamo un'Agenzia di Consulenza. Non ti chiederemo di fornirci nessuno i tuoi dati personali, tantomeno sottoforma di documenti d'identità né di carte di pagamento. Gli unici dati personali che ti chiederemo saranno quelli per la fatturazione del pagamento. Per quanto riguarda la prenotazione, ci occuperemo di creare il tuo pacchetto di viaggio su misura e poi, tramite un'assitenza guidata (videocall), ti supporteremo passo passo in tutte le fasi della prenotazione. Insieme all'acquisto dei pacchetti privati, infatti, è compreso un servizio di assistenza da remoto tramite uno dei nostri operatori: avrai sempre un nostro consulente di riferimento a supporto, prima ancora di partire e per tutto l'arco del viaggio (se dovesse servirti).
In che modo mi fornirete il programma?
Il programma di viaggio verrà stilato sulla base delle tue esigenze, e delle tue preferenze. Non appena ricevuto il pagamento, ci metteremo al lavoro per individuare le soluzioni migliori e compatibili con la tua prenotazione. Faremo ricerche, selezione dei prodotti e dei prezzi, analisi di mercato e confronto attraverso i nostri comparatori, per fornirti un piano dettagliato e pronto all'uso. Non esistono precedenti uguali: ogni pacchetto di viaggio viene stilato su misura per te, al momento (on-demand) e da un nostro consulente.
Chi gestisce i viaggi di Gruppo?
I viaggi di Gruppo sono realizzati insieme ai nostri Partner, rigorosamente selezionati e specializzati nelle relative esperienze, che proponiamo su questa piattaforma. In questo caso il Coordinatore, ossia colui che istruirà e guiderà i partecipanti sul campo, è un operatore proveniente dal team del nostro Partner, e sarà assegnato al Gruppo direttamente dalla propria amministrazione. Noi, che saremo sempre presenti in tutte la fasi dell'Evento in sé, ci occuperemo della parte gestionale e organizzativa, affinché ai nostri clienti verrà chiesto solamente di preoccuparsi di organizzare la propria partenza in maniera puntuale e conforme; e faremo del nostro meglio per semplificare questa procedura. Con il nostro supporto logistico, perciò, ci occuperemo di fornire assistenza e aggiornamenti, e tutti gli strumenti necessari a semplificare e ottimizare l'esperienza viaggio. Il calendario delle partenze è fornito, e proposto, congiuntamente tra noi e i nostri Partner.
Quali Metodi di pagamento posso usare?
Per saldare il pagamento dei nostri Servizi, puoi usare la modalità che preferisci tra quelle disponibili, ossia: Bonifico SEPA in valuta fiat (Euro), Paypal tramite e-mail (Euro), via crypto-wallet (in token EURC o token USDC) su Rete ETH / ERC-20 e tramite cEX autorizzati MiCA-compliant (es. Kraken).

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